Audi Mobiliteitsgarantie

Iedere nieuwe Audi gaat vergezeld van Mobiliteitsgarantie. Een geruststellend idee: u kunt erop vertrouwen dat Audi u onder alle omstandigheden mobiel houdt. 24 uur per dag en in bijna heel Europa staat onze hulpverlening paraat. Krijgt u pech? Wij zorgen ervoor dat u zo snel mogelijk weer op weg kunt. De kosten van de hulpverlening komen voor onze rekening.

Hulp bij pech

Het gemak van Audi Mobiliteitsgarantie komt van pas als uw Audi ooit stil mocht vallen als gevolg van een technisch defect. Of wanneer een kleine reparatie of handeling ter plaatse noodzakelijk is, bijvoorbeeld bij een te laag olie- of koelvloeistofpeil, een lege brandstoftank of een lekke band. In al deze situaties zijn de kosten van de hulpverlening voor rekening Audi.

In andere gevallen kunt u ook een beroep doen op de Audi hulpverlening, alleen zijn de kosten voor uw eigen rekening.

Voorbeelden hiervan zijn onder meer:

• Lege accu door eigen toedoen
• Naderhand verkeerde ingebouwde accessoires
• Sleutel in afgesloten auto achterlaten
• Vastgevroren onderdelen
• Achterstallig onderhoud of geadviseerde reparaties die niet zijn uitgevoerd
• Ongeval of de gevolgen daarvan en diefstal of poging daartoe 

Centraal servicenummer

Wanneer u met pech staat, ongeacht of dat bij u thuis voor de deur of elders in Nederland, hoeft u enkel het gratis nummer 0800-AUDIHULP (0800 – 2834 4857) te bellen. Ook bij schade of ruitschade is dit servicenummer 24 uur per dag bereikbaar. 

Bevindt u zich met pech langs de snelweg, dan kunt u gebruikmaken van de gele praatpalen. Meld duidelijk dat u Audi Mobiliteitsgarantie heeft en u wordt gratis geholpen.

De alarmcentrale schakelt de dichtstbijzijnde Audi Servicepartner of een andere professionele hulpverlening in. En u wordt vervolgens zo snel mogelijk weer op weg geholpen. 

Uitgebreide ondersteuning

Soms kan een mankement niet ter plaatse worden verholpen. Ook dan zorgt Audi ervoor dat u weer zo snel mogelijk mobiel bent. Uw auto wordt voor reparatie naar de dichtstbijzijnde Audi Servicepartner gebracht. Mocht blijken dat reparatie binnen drie uur niet mogelijk is, dan biedt Audi u de volgende service aan:

• Vervangende auto voor de duur van de reparatie (maximaal vijf dagen plus eventueel een direct opvolgend weekend of opvolgende feestdagen).
• Vergoeding van de kosten (taxi / openbaar vervoer) voor uw vervoer naar de Audi Servicepartner tot maximaal € 80,-.
• Vergoeding van onder meer parkeergeld en telefoonkosten tot maximaal € 25,-.
• Onderdelenservice, bijvoorbeeld het per expresse versturen van de benodigde onderdelen in West-Europa.
• Hotelovernachting (maximaal vijf dagen, inclusief ontbijt) voor u en uw passagiers.
• Vergoeding van verder reizen met vliegtuig of trein, indien u geen gebruikmaakt van een vervangende auto. De vergoeding bedraagt maximaal € 400,- per persoon voor u en uw passagiers.
• Repatriëring van de auto tot maximaal € 400,- als reparatie niet mogelijk is. Wanneer u de auto zelf ophaalt, behoudt u het recht op deze vergoeding.

Audi Mobiliteitsgarantie in Europa

Ook in het buitenland kunt u met één telefoontje hulp en ondersteuning inroepen. U draait een ‘0’ voor het al genoemde servicenummer: 00800-AUDIHULP (00800 – 2834 4857).

Vervolgens wordt u in contact gebracht met de hulpdienst in het betreffende land. Zij volgen de hulpverlening verder op en dragen zorg voor het uitvoeren hiervan.

Mocht het servicenummer om technische redenen niet bereikbaar zijn, dan kunt u direct naar Nederland bellen via (+31) 33 49 49 102 (niet gratis). Dat geldt ook als er taalproblemen zijn; vanuit Nederland wordt dan de communicatie met de plaatselijke hulpdienst verzorgd.

Het kan gebeuren dat u in het buitenland de kosten voor hulpverlening moet voorschieten. In Nederland kunt u de kosten declareren bij uw Audi Servicepartner door de originele rekening in te dienen.

Audi Mobiliteitsgarantie is geldig in de volgende landen

België, Bosnië-Herzegovina, Bulgarije, Denemarken, Duitsland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Groot-Brittannië, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Luxemburg, Macedonië, Montenegro, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Servië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tjechië, Zweden en Zwitserland.

Mobiliteit blijft gewaarborgd

Audi Mobiliteitsgarantie hoort bij iedere nieuwe Audi en geldt tot de eerste grote onderhoudsbeurt die volgens fabrieksvoorschrift moet plaatsvinden. In alle volgende jaren kunt u een beroep blijven doen op Audi Mobiliteitsgarantie, mits u aan één voorwaarde voldoet: u laat het reguliere onderhoud en de geadviseerde reparatiewerkzaamheden op tijd uitvoeren door een officiële Audi Servicepartner.

Alsnog aanspraak maken

Het kan zijn dat u nog geen aanspraak kunt maken op Audi Mobiliteitsgarantie, doordat u of de vorige eigenaar van uw Audi onderhoud of reparaties elders heeft laten uitvoeren.

U kunt dan alsnog kiezen voor deze service. Als u bij een officiële Audi Servicepartner een grote onderhoudsbeurt en de geadviseerde reparaties laat uitvoeren en de stempels in uw serviceboekje ontvangt, heeft u volledig recht op Audi Mobiliteitsgarantie.

Garantiebewijs

Na iedere grote onderhoudsbeurt voorziet uw Audi Servicepartner uw serviceboekje van twee stempels. Dit boekje geeft u het recht op Audi Mobiliteitsgarantie; zorgt u er daarom voor dat het ten alle tijden in de auto ligt.